Veri Güvenliği İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Biletini Al firmasının özellikle kamu kurumları tarafından acilen ihtar edilmesinin ve deneylenmesi gerektiğinin elzem olduğunu düşünüyorum. Ankara Devlet Opera Bale maalesef bu firmayla anlaşmış ve firma veri güvenliği de dahil olmak üzere bir çok anayasal hakkı tehdit etmektedir. Arayıp hakkınızın neden yendiğinin hesabını sorduğunuzda ise size üst perdeden, rahatsız edici ve laubali davranışlar sergilenmektedir. Sadece bir baleye bilet almak istemiştim fakat hesap oluşturmak istediğimde telefon numaramın zaten kullanımda olduğunu gördüm ve bu firmada asla hesap açmamıştım. Arayıp sorduğumda "Rukiye Güneş" adında birinin telefon numaramı kullanarak hesap açtığını öğrendim. Bu kişinin ben olmadığımı ve şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde bana biz şikayet almıyoruz vb. Cümleler beyan ederek ve yine üst perdeden konuşarak telefon suratıma kapatıldı. Birkaç gün sonra vakit bulduğumda firmadan özür talep etmek adına yeniden aradım ve ilk defa bu garip firmada düzgün birine denk geldim. Akla mantığa sığar bir açıklama yine yapılmadı fakat en azından özür dilendi. Firma sürekli çöken ve düzgün çalışmayan bir altyapıya sahip. Kurumun her bir temsilcisi üst perdeden ve yanlış bilgi vermekten başka hiçbir şey yapmıyor. Sanat cepte uygulaması ile ilgili yanlış bir bilgi verildi ve zamanım çalındı. Sonrasında büyük çabalar sonucu doğru bilgiyi öğrenebildim. Bugün ise tekrar bilet almayı denedim ama site bozuk altyapısı sebebiyle maalesef zamanında aktif olmadı ve ben yine mağdur oldum. Beni şikayetimi anlamamakta ısrar eden bir müşteri temsilcisi canlı desteğe iletti ve görüştüğüm kişi benimle resmen dalga geçti. Umarım devlete bağlı resmi olması mecburi olan kurumlar palyaço misali sözde "müşteri temsilcisi" çalıştırmayı tercih eden ciddiyetsiz firmalarla değil de kendileri gibi kurumsal seçimler yaparlar ve biz vatandaşları bu duruma düşürmezler.