Yanlış Maça Bilet Alındı, Değişiklik Ve İade İmkanı Yok

Biletinial uygulaması üzerinden cev Kadınlar Voleybol Turnuvası için bilet satın aldım ancak sistemdeki karışıklık nedeniyle yanlış maça bilet aldığımı sonradan fark ettim. Biletim 1 Eylül tarihli Son 16 2. Gün maçına ve İstanbul Sinan Erdem Spor Salonu için görünüyor.

Uygulama ve web sitesi üzerinden bilet değişikliği, transfer ya da iade işlemi yapmak istediğimde bu işlemlerle ilgili hiçbir seçenek sunulmuyor. Bu yüzden herhangi bir değişiklik yapamıyor, biletimi ne iade edebiliyor ne de başka bir maça aktarabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Ben, aldığım biletin ücretinin iadesi yerine, iki gün sonraki aynı tutardaki çeyrek final maçı için aynı koltuk kategorisine aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlar için sistemlerinde daha esnek bir değişim/aktarım imkanı sunulmasını rica ediyorum.