Satın Aldığım Konser Bileti Hesabımda Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

3 Eylül’deki Marilyn Manson konseri için Biletinial üzerinden ön sıradan, 900 kişiyle sınırlı bölümden 4200 TL’lik bilet satın aldım. Ödemeyi hesabımla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, ancak biletim internet sitesinde görünmüyor. Ekran görüntüsü ve ödeme dekontunu saklıyorum.

Bugün hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem de WhatsApp hattına yazdım. Telefonlara kesinlikle bakılmıyor, WhatsApp’tan ise geçiştirici cevaplar alıyorum ve kimse ilgilenmiyor. İlk kez Biletinial’dan bilet aldım ve böyle bir mağduriyet yaşadım.

Biletimin hesabımda görünmesini ve bir müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.