Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Yanıtsız Kalma Mağduriyeti

Biletini Al uygulaması üzerinden Güldür Güldür Show için aldığım biletle ilgili bir konu danışmak ve çözüm bulmak amacıyla 29 Kasım 2025 tarihinde saat 10.48’de müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluk nedeniyle hatta tam 60 dakika bekletildim, bu süre boyunca sakinlikle ve sabırla hatta kaldım. Sürenin sonunda 'ilk sıradaki kişi sizsiniz' uyarısını almama rağmen hat aniden kapandı ve kimseyle görüşemedim.

Ardından WhatsApp hattınız üzerinden de yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise bu kez de 26 kişinin sırada olduğu bilgisi verildi ve tekrar uzun bir bekleme süresiyle karşılaştım.

Hem bu kadar uzun süre bekletilip hem de görüşme sağlanamaması, ardından yazılı başvuruma da dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Biletini Al tarafından acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve aldığım biletle ilgili sormak istediğim konuya net ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.