Konser İptali Sonrası Belirsiz İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Biletinial’dan Halsey konseri için bilet satın aldım. Konserin iptal edildiği bildirildi ancak iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Önce müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “süre veremiyoruz” denildi. Bunun üzerine konuyla ilgili ayrıca mail attım fakat bu kez de tarafıma sadece otomatik mesaj gönderildi. Yani ne müşteri hizmetleri ne de mail yoluyla sürece dair net bir yanıt veriliyor.

Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, iptal edilen etkinliklerin ücret iadesi 14 gün içinde yapılmak zorunda. Şirketin “süre veremiyoruz” demesi, bu yükümlülüğü yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Tüketici olarak hakkım olan ücret iadesini en kısa sürede banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. Belirsiz ve geçiştirici cevaplarla oyalamak yerine yasal süreye uygun bir şekilde iade işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum.