Etkinlik Listeleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2-3 aydır Biletinial.com sitesinde ve uygulamasında ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Şehrime ait etkinliklere tıkladığımda, daha önce Adana’daki tüm etkinlikler listelenirken artık sadece son 1 ayın etkinlikleri görünüyor. Pek çok iyi etkinlik aylar öncesinden satışa açıldığı için bu kısıtlama yüzünden etkinlikler gözden kaçabiliyor.

Geçen ay bu durumla ilgili kendilerine e-posta gönderdim, ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bir süre sonra tekrar aradım, bu kez de 13 dakika boyunca hatta kaldım ama yine temsilciye ulaşamadım.

Benim tek isteğim, internet sitelerindeki ve uygulamadaki bu filtreleme/listeleme hatasının düzeltilmesi ve şehir bazlı etkinliklerde tüm etkinliklerin eski sistemde olduğu gibi görünür hale getirilmesi. Ayrıca, madem bu kadar az çalışanla müşteri hizmetlerini yürütüyorlar, o zaman her gün 09.00–22.00 şeklinde geniş bir çalışma saati yazmak yerine, daha dar bir zaman aralığı ve bu aralıkta yeterli sayıda çalışanla gerçekten ulaşılabilir bir hizmet sunmalarını bekliyorum.