Etkinlik İptali Sonrası Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Biletinial üzerinden Nikos Vertis konseri için toplam 11.985 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinlik iptal edilmesine rağmen 14 Kasım’dan bu yana para iadem yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve maillerime de dönüş yapılmıyor. Son görüşmemde iade onayının alındığını ve bankaya yönlendirildiğini söylediler ancak hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme geçmedi. Bu durum, etkinlik iptal edildiği halde adeta paramın tutulduğu hissini veriyor.

Ödediğim ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.