Biletinial Dijital Taraftar Kartı Süresi Güncellenmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Biletinial üzerinden Samsunspor dijital taraftar kartımın yenileme işlemini 11.08.2026 tarihinde, saat 13:00–14:00 aralığında yaptım. Kart bilgilerimi eksiksiz girdim ve banka/kredi kartı ile 500,00 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen dijital taraftar kartımın geçerlilik tarihi hâlâ 01 Ağustos 2026 olarak görünmekte, kart sürem hiçbir şekilde güncellenmedi.

Ödememin alınmasına rağmen hizmetin karşılığının verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve taraftar kartımı kullanmak istediğim maçlar öncesinde sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Biletinial müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarım cevapsız kaldı.

Ödediğim ücret karşılığında dijital taraftar kartımın süresinin derhal doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde banka hesap hareketlerime ait ekran görüntülerini de paylaşabilirim.