to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial Dijital Taraftar Kartı Süresi Güncellenmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Biletinial üzerinden Samsunspor dijital taraftar kartımın yenileme işlemini 11.08.2026 tarihinde, saat 13:00–14:00 aralığında yaptım. Kart bilgilerimi eksiksiz girdim ve banka/kredi kartı ile 500,00 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen dijital taraftar kartımın geçerlilik tarihi hâlâ 01 Ağustos 2026 olarak görünmekte, kart sürem hiçbir şekilde güncellenmedi.
Ödememin alınmasına rağmen hizmetin karşılığının verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve taraftar kartımı kullanmak istediğim maçlar öncesinde sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Biletinial müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrılarım cevapsız kaldı.
Ödediğim ücret karşılığında dijital taraftar kartımın süresinin derhal doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde banka hesap hareketlerime ait ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Gelişme
12.08.2026 tarihinde Biletinial uygulaması üzerinden Samsunspor taraftar kartımın yenileme işlemini yaptım. 600 TL tutarında ödememi banka kartım ile gerçekleştirdim, bankamdan işlem dekontu da oluşturuldu ve tutar hesabımdan çekildi. Buna rağmen taraftar kartımın yenileme süresi sistemde hâlâ güncellenmedi.
Biletinial uygulamasına tekrar girdiğimde kart yenileme sürecinin tamamlanmamış gibi göründüğünü, ekranda “yenilemeye devam et” butonunun hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Sistem hem paramı çekmiş hem de işlemimi tamamlamamış gibi duruyor. Kartımın bitiş tarihi ise hâlâ 03 Ağustos 2026 olarak görünüyor.
Biletinial müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara bakılmadığı için destek alamadım. Ödemesini yaptığım halde tamamlanmayan taraftar kart yenileme işleminin acilen incelenmesini, kart süremin doğru şekilde uzatılmasını ve gerekirse yaşadığım mağduriyet için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
