Biletim Yanlış Oyunla Değiştirildi, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

29 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cüneyt Gökçer Sahnesi’nde oynanacak olan “edmond” adlı tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden 13 gün önceden 2 adet bilet satın aldım. Toplam 225,02 TL ödeme yaptım. Ancak bugün biletimi kontrol ettiğimde, satın aldığım oyun yerine “Siyahlı Kadın (Bir Hayalet Oyunu) ” adlı oyunun göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine Biletinial çağrı merkezini defalarca aradım, ancak her seferinde hatta bekletilip hiçbir şekilde bağlanamadım. Aynı zamanda talebimi e-posta ile de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram 000027946835’tir.

Satın aldığım oyun tek taraflı olarak değiştirilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili rezervasyonun iptal edilerek toplam 225,02 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.