Bilet Tarihi Zorla Değiştirildi, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Yaklaşık 10 gün önce Biletinial.com üzerinden 7 Kocalı Hürmüz müzikaline 20 Haziran 2026 Cumartesi günü için iki kişilik bilet satın aldım. Ben İzmir dışında bir ilçede yaşıyorum ve tüm planımı bu tarihe göre yapmışken, gece tarafıma mesaj atılarak organizasyon tarafından biletlerimin iptal edildiği ve otomatik olarak 21 Haziran 2026 Pazar gününe aktarılmış olduğu bildirildi, iptal etmek istiyorsam da mail atmam gerektiği yazıldı.

Ben istersem zaten baştan 21 Haziran Pazar gününe bilet alabilirdim ancak ertesi gün pazartesi işe gideceğim için bu tarih benim için uygun değil. Buna rağmen “isterseniz iptal edin ya da tekrar girip aynı koltuklardan alın” gibi bir yaklaşım sergilenmesi, üstelik benim yerlerimin başkalarına satılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem organizasyon şirketinin hem de Biletinial.com’un ciddiyetsizliğini gösteriyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap aldım. Ne mağduriyetimle ilgilenildi ne de bana makul bir çözüm sunuldu.

Benim net beklentim, satın aldığım biletlerin 20 Haziran 2026 Cumartesi tarihli etkinlik için geçerli sayılması ve koltuklarımın aynı şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Planımı bu tarihe göre yaptığım için, değişikliği kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.