to read complaints and reviews, or file yours.Şirinler Mavi Kahramanlar Biletinin Açıklama Olmadan Son Dakika İptali
15 Ocak saat 11:48’de Biletimgo üzerinden Kütahya’daki “Şirinler Mavi Kahramanlar” tiyatro oyunu için 2 kişilik bilet satın aldım. Bugün çocuklarımla bu gösteriye gideceğimiz için planımı özellikle buna göre yaptım, işimi gücümü yarına erteledim.
Ancak az önce, etkinliğe çok az bir süre kalmışken son dakika iptal mesajı geldi. Mesajda ücretin gün içinde hesabıma yatacağı yazıyor, fakat bu süreçte asıl sorun para değil, hiçbir açıklama yapılmadan son anda iptal edilmesi ve nedeninin belirtilmemesi oldu. Çocuğum bu gösteriyi uzun zamandır bekliyordu, özellikle Şirinler’i çok istediği için bu bileti aldım ve son dakika iptali hem onu hem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Biletimgo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Madem acil bir durum nedeniyle iptal ediliyorsa, bunun açık ve net bir şekilde sebebiyle birlikte bildirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. İptalin nedenleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür son dakika iptallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Çocuğunuzla birlikte planladığınız bir etkinliğin son dakikada iptal edilmesinin sizde ve ailenizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun yarattığı mağduriyetten dolayı üzüntümüzü özellikle ifade ediyoruz. İlgili etkinliğin iptali, etkinlik organizatöründen tarafımıza iletilen sağlık sorunu kaynaklı acil ve zorunlu bir durum bildirimi doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Bu bilginin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından, sistemlerimiz üzerinden katılımcılara eş zamanlı olarak iptal bildirimi yapılmış ve bilet bedellerinin iade süreci otomatik olarak başlatılmıştır. Bilgilendirme amacıyla ayrıca belirtmek isteriz ki, çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermekte olup, e-posta destek hattımız 7/24 aktif olarak destek sağlamaktadır. Yaşanan bu deneyimin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına organizatörlerle yürüttüğümüz süreçleri ve bilgilendirme standartlarımızı sürekli olarak gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde çok daha olumlu bir deneyim yaşatabilmeyi temenni ederiz. biletimGO Müşteri Destek Ekibi
Bizim de iptal oldu mesaj gönderdiler şok yaşadık para iadesi mesajı aldık çocuklar o kadar heveslenmişti siz yazmasaydınız ben yazacaktım