İndirim Kodu Çalışmadı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

09.07.2026 tarihinde sabah saat 06.00 civarında Bilet.com üzerinden Marbel Hotel By Palm Wings için 14.000 TL tutarında bir rezervasyon yapmak istedim. QNB Finansbank kredi kartıma tanımlı indirim kodum vardı ve bu kodu kullanarak işlemi gerçekleştirmek istiyordum. Kodu girmeden önce sistemde yaklaşık 16.000 TL görünen fiyat, kodu girdiğimde 14.000 TL olarak yansıdı ve bu fiyat üzerinden satın almak üzereyken site dondu.

Sayfa donduktan sonra işlemi tamamlayamadım, tekrar denediğimde ise indirim kodu artık kabul edilmedi ve indirim tutarı hiçbir şekilde düşmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, konuyu WhatsApp grubuna ileteceğini ve tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak çözüm sağlanacağını söyledi. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e-posta adresim l************@gmail.com’dur.

Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca bu süre içinde rezervasyon yapmak istediğim otelin fiyatı da arttı. Hem kampanyadan yararlanamamam hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bilet.com’un, indirim kodu aktifken ekranda gördüğüm 14.000 TL’lik fiyat üzerinden rezervasyonumu sağlamasını veya uğradığım maddi kaybı karşılayacak şekilde mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.