Biletbayisi.com’da Gizli Ek Ücretler Nedeniyle 10 Bin TL Fazla Ödendi

28.03.2026 tarihinde Biletbayisi.com internet sitesi üzerinden Mersin – İstanbul arası 22.00 tarihli otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi World kartımla yaptım. İşlem sırasında kartımdan yaklaşık 13.945,27 TL provizyon alındı ve bu tutar normal bilet fiyatının çok üzerindeydi.

Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak, aksi halde biletimin iptal edileceğini söyleyip 2.937 TL daha ödemem gerektiğini belirtti. Kart bilgilerimi vererek bu ek tutarı da ödedim. Sonuç olarak yaklaşık 16.500 TL civarında ödeme yapmış oldum. Ancak Pegasus’tan fiyat sorduğumda aynı tarih ve uçuş için iki biletin toplamının yaklaşık 8.600 TL civarında olduğunu öğrendim.

İkinci kez ek ücret talep edilmesi, bununla ilgili hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik fahiş bir fark oluşması beni son derece mağdur etti. İnternet sitesinde görünen fiyat dışında, tarafıma açıklanmayan ek ücretler alınmasını kabul etmiyorum.

Fazla ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini ve yapılan işlemlerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.