to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
9 Eylül’de Bikokumvp’nin WhatsApp hattı üzerinden dört farklı marka parfüm siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı (kargo takip no: 5678*******12). Paketimi açtığımda Libre marka parfümün kırık ve akmış halde olduğunu gördüm. Diğer parfümlerde ise özellikle Narciso Rodriguez For Her ürününün şişesi neredeyse %75 oranında dolu görünüyor, yani olması gerekenden az miktarda ürün var.
Sorunu hemen WhatsApp üzerinden Bikokumvp’ye fotoğraflarla ilettim. Ancak mesajlarım okunmadı. Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma sadece “Biz sağlam gönderdik” şeklinde kısa bir yanıt verildi ve ilgilenilmedi. Kargo firmasını da aradım, bana satıcı ile görüşüp iade kodu almam gerektiği söylendi.
Kırık gelen Libre marka parfümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Herhangi bir gelişme, irtibata geçme durumu olmadı, hâlâ Instagram da paylaşım yapıyorlar. Ürün bana kırık geldi, kargocu diyor benim suçum değil, bunlar diyor ürünü sağlam gönderdik, ben aldığım şeyi neden kırayım arkadaşım. İşinizi düzgün yapın insanlarla, müşterilerinizle düzgün bir şekilde irtibata geçin, siz bir kurumsunuz. Ürün kötü de çıksa kırık da gelse sizin sorumluluğunuzda. Yarına kadar irtibata geçilip iade kodunun gelmesini istiyorum, yoksa resmi bir olay olacak.
