Kalıcılığı Olmayan Parfüm Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Bikokumvip üzerinden parfüm alışverişi yaptım ve ürünüm bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 5767*******31. Ürünü özellikle kalıcı olduğu belirtilerek aldım ancak parfümü sıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra kokusu tamamen uçuyor, hiçbir şekilde kalıcılığı yok. Ayrıca kokular da son derece kötü, kesinlikle tanıtıldığı gibi değil.

İstanbul Ataşehir’de ürünü denedikten sonra durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Parfümün 5 dakika içinde kokusunun gittiğini söyledim, bana “nasıl koku yok” şeklinde bir cevap verildi. Bunun üzerine durumu tekrar açıkladım, ürünlerine sahip çıkmalarını ve iade talebimi ilettim ancak mesajlarıma bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün vaat edilen özellikleriyle hiçbir ilgisi olmaması ve iletişim kurulduğunda geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, bu nedenle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu firmadan aldığım parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor, böyle bir mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.