Eksik Ve Yanlış Parfüm Gönderimi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

23 Kasım tarihinde Instagram üzerinden “bikokumvip” sayfasıyla WhatsApp aracılığıyla iletişime geçerek kampanyalı “4 al 2 öde” parfüm siparişi verdim. Dört farklı parfüm seçmeme rağmen kargo elime 26 Kasım’da ulaştığında hem eksik ürün gönderildiğini hem de gönderilen ürünlerin bir kısmının yanlış olduğunu gördüm. Ürünlerle birlikte kargo ve kapıda ödeme dahil toplam 700 TL ödedim.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum +90 ***********47 numarasına durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap bile verilmedi. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yanlış gelen ürünler için bir çözüm sunuldu.

Ben, kampanyadan yararlanarak sipariş verdiğim şekilde, seçtiğim doğru parfümlerin ve eksik kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini istemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.