Teslim Edilmeyen Bowl Kasesi Ve Sürekli Oyalama Şikayeti

Bihter Soydar firmasının kendi web sitesinden 28 Haziran tarihinde Tuğçe K****** adına, 14493 numaralı siparişimle bir sunum seti ve bir adet bowl kase satın aldım. Ödemesini yaptığım bowl kasenin bedeli 659 TL’dir.

Siparişimle ilgili haftalarca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “üretiliyor” denilerek oyalandım ve ancak ısrarlarım sonucunda 21 Temmuz’da kargoya verildi bilgisi geldi. Kargoyu 23 Temmuz tarihinde teslim aldım.

Kargoyu açtığımda sunum seti kutunun içindeydi ancak bowl kase hiç gönderilmemişti. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bowl kasenin tamamlanmak üzere olduğu ve en kısa sürede tarafıma iletileceği söylendi. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 10 gün geçti, buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı, net bir bilgi de verilmedi.

Bir siparişin peşinden bu kadar koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım ancak tarafıma teslim edilmeyen bowl kasemin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.