Sipariş Durumu Kilitlenmiş, İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayetim

9 Ağustos’ta bihtersoydar.com sitesi üzerinden el yapımı 12 parça kase sunum seti ve sarı renk 6’lı kahvaltı tabağı siparişi verdim. Siparişim için 15341 numaralı kayıt oluşturuldu ve sistemde sipariş durumu hâlâ “Oluşturuldu” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş sonrasında yaklaşık 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu süre çoktan dolmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de hazırlıkla ilgili bir aşama görünüyor. Bu süreçte sitede belirtilen telefon numaralarını aradım, telefonlara cevap verilmedi, mail attım, geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra zor bulduğum bir telefon numarasının WhatsApp hattı üzerinden yazdım, oradan da sadece 15 gün süreceği bilgisi verildi. Süre geçmesine ve tekrar yazmama rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de mesajlarım şu an karşı tarafa iletiliyor. İletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle siteye olan güvenimi kaybettim ve aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iadesi yapılmasını, ayrıca iletişimsizlik ve gecikme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.