Siparişim Gönderilmedi, İade Yok, Resmi Mercilere Başvuracağım

6 Haziran tarihinde bihtersoydar.com sitesi üzerinden 13900 numaralı siparişimle kahvaltı tabağı takımı ve çay tabağı takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi veya güncelleme paylaşıldı. Sipariş durumu hâlâ ilk günkü gibi sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor.

Defalarca e-posta gönderdim, her seferinde sadece gecikme için özür dileyip en kısa sürede gönderim sağlayacaklarını belirttiler, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sitede telefon numarası, WhatsApp hattı gibi ulaşabileceğim başka hiçbir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu nedenle sadece mail yoluyla iletişim kurmak zorunda kaldım.

Gönderim sağlayamıyorlarsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim, buna rağmen bugüne kadar ne iade yapıldı ne de net bir dönüş aldım. Ürünlerimi ya da para iademi alamadığım için mağdur durumdayım. En kısa sürede ya siparişimi kargoya vererek ürünleri tarafıma ulaştırmalarını ya da ödediğim tutarın tamamının iadesinin yapılmasını, aksi halde resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.