Kırmızı Çizgili Kahvaltı Seti Teslimatı Gecikti Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Bihter Soydar firmasından 21 Ocak tarihinde online olarak kırmızı çizgili kahvaltı seti siparişi verdim. Bugün 5 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve elime ulaşmadı. Sipariş numaram #9041’dir.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtiğimde fırınlarının bozulduğu, tedarik sürecinde problem yaşadıkları gibi gerekçelerle sürekli oyalan­dım. WhatsApp hattı üzerinden de çok geç dönüş yapıldı, hatta orada da hatlarıyla ilgili problem yaşadıklarını belirttiler. Buna rağmen ürünün tedarik edilememesine karşın kampanyayı uzatmaya devam ettiler ve pek çok müşteri gibi ben de mağdur edildim.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyet üzerine ücret iadesi talep ettim, firma bu talebi onayladı ancak süreç gereğinden fazla uzadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.