Sauna Ve İmkanlar Sağlanmadı, Oda Kirli Ve Böceklerle Dolu, İade Talep Ediliyor

05.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında Silivri Selimpaşa Bigados Evleri’nde 1 günlük konaklama için kartla 5.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. WhatsApp üzerinden özellikle sauna ve diğer imkanlar hakkında sordum, bu imkanların konaklama ücretine dahil olduğu açıkça teyit edildi. Ancak tesise gittiğimizde bize vaat edilen hiçbir imkan sağlanmadı, sauna ve diğer imkanlar “arızalı” denilerek kaba bir üslup ile geçiştirildi ve bizimle doğru dürüst ilgilenilmedi.

Konakladığımız oda son derece pis bir durumdaydı, oda içinde böcekler ve eşek arıları vardı, bunu ilettiğimizde ise bunun normal olduğu söylendi ve yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanımda misafirim varken bu şekilde kaba tavır ve ilgisizlikle karşılanmak beni hem çok mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Verilen hiçbir söz tutulmadığı için kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak odamızın ve çalışmayan imkanların videolarını çektim, ayrıca WhatsApp üzerinden de en azından ödediğim ücretin bir kısmının iadesini talep ettiğimi yazdım. Mesajım görülmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesele sadece ücret değil, açıkça verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde kandırılmasıdır.

Tüm bu gerekçelerle, ödediğim 5.000 TL’nin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.