Big Bubble Tea POS Cihazı Arızalı Ve Fiş Kesilmedi, Üst Ücret Ve Kaba Davranış Şikayeti

Nisa · 2026-03-01T01:30:28+03:00

28.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Big Bubble Tea şubesinden alışveriş yaptık. Ödeme sonrası fiş istediğimizde kasadaki görevli, pos cihazının bozuk olduğunu söyleyerek fiş vermemekte ısrar etti. Bunun üzerine içeceği almadan, nakit verdiğimiz paranın iadesini talep ettik; onu da yapmak istemedi. Sırf fiş istediğimiz için, isteksiz bir şekilde başka bir yerden pos cihazı getirterek fişi zorla kesti. Ayrıca aldığımız içeceğin bu kadar pahalı olmadığından şüphelendik. Şubede panolarda veya herhangi bir yerde fiyat bilgisi yazmıyordu ve görevli bize kafasından, olması gerekenden daha yüksek bir fiyat söyledi. İnternetten kontrol ettiğimde aynı içeceğin şubelerinde en fazla 180 TL’ye satıldığını gördüm; ancak bize 280 TL tahsil edildi ve fişte de 280 TL olarak görünmektedir. Hem vergi kaçırmaya çalışıldığını düşünmemiz hem de bize gerçekte olması gerekenden yüksek bir fiyat söylenmesi ve çalışan kişinin kaba tavırları nedeniyle ilgili hanımefendiden ve şubeden şikayetçiyiz. Haksız olduğunu düşündüğümüz bu fazla ödemenin tarafımıza iade edilmesini ve bu şubedeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Big Bubble Tea

Sayın Nisa Hanım, 28.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de Big Bubble Tea şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüm şubelerimizde yazarkasalarımız ile satış programımız entegreli olarak çalışmaktadır. Ayrıca satış programında olmayan bir fiyat yansıtmasının yapılması personel inisiyatifinde değildir. Yaşadığınız bu olumsuzlukları derhal araştıracağız. Çalışan davranışıyla ilgili kapsamlı bir inceleme başlattık ve şube denetimi yaparak pos ve fiyat görüntüleme sistemlerinin doğru çalıştığından emin olacağız. Tekrar benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte siz değerli müşterilerimize bir nebze de olsa telafi etmek amacıyla, bir sonraki ziyaretinizde ücretsiz bir içecek hediye etmek istiyoruz. Size en yakın şubemizde bu hediyenizi kullanabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi