Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Hediye Ürünler Gönderilmedi

Biforma'nın Shopeir sayfasından 308790892 numaralı siparişimle 1 adet takım forması ve 1 adet atkı aldım. Kampanyanın ilk günü Instagram üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasını sordum ve bana, “Evet, kampanya geçerli, aynı takımın farklı bir forması hediye olarak gelecek” denildi. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Bugün kargom ulaştı fakat ne formanın ne de atkının yanında herhangi bir hediye gönderilmemişti.

Konu ile ilgili WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta hediyelik forma kalmadığı için gönderim yapılamadığı, bunun yerine indirim kodu tanımlandığı belirtildi. Ancak kampanyanın ilk günü sipariş vermeme ve öncesinde özellikle sormama rağmen, taahhüt edilen hediyelerin gönderilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. İndirim kodunu kabul etmiyorum, kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken forma ve atkı hediyelerimin gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.