Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Uzayan İade İşlemi

Trendyol üzerinden Bidolupet mağazasından 10 kg Pro Plan hindi etli kedi maması siparişi verdim, ancak tarafıma somonlu mama gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade talebim sonrasında ürün 2–3 Kasım gibi satıcıya ulaştı.

Ürün satıcıya ulaşalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor ve ne iadem onaylandı ne de ücret iadesi yapıldı. Ödemeyi ürünü alırken anında yapıyoruz, ancak iade sürecinde bu kadar oyalama yaşamak istemiyorum. Sonuçta bu ürünler paketli mamalar, ellerine geçtikten sonra paketin sağlam olup olmadığına bakmaları yeterli, daha neyi bu kadar süre incelediklerini anlayamıyorum. Üstelik bu kadar hassas ve hayvan sağlığını ilgilendiren ürünlerde, kargonun teslim alındığı anda kontrolün ve iade onayının yapılması gerektiğini düşünüyorum.

İademin bir an önce onaylanmasını, ücret iadesinin de gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.