Siparişim Gecikti, Etkinlik İçin Kullanamadım Ve İade Talebim Var

Bidolubaskı üzerinden 05.12.2025 tarihinde 3020010 ve 2812193 numaralı siparişlerim kapsamında 3x3 cm ebatlarında, tek yön 4+0 CMYK baskılı, mat opak malzemeden, yuvarlak kesim, 312 adet opak sticker/etiket ürünü sipariş ettim. Ödemesini peşin olarak yaptım ve ürünü özellikle pazar günü gerçekleşecek bir etkinlikte kullanmak üzere planlamıştım.

Aynı gün içinde verdiğim diğer siparişlerimin tasarım onayı yaklaşık 15 dakika içerisinde gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu ürün için tasarım onayı 08.12.2025 tarihinde, yani günler sonra verilmiştir. Süreçte, özellikle talep etmediğim halde tasarım onayı bekletilmiş, bu da üretimin gecikmesine neden olmuştur. Sonrasında, ürünün üretiminin tamamlandığı ve kargoya verileceği bilgisi defalarca iletilmesine rağmen, sistemde uzun süre kargoya verilmiş olarak görünmemiştir.

Destek taleplerim ve yazışmalarım boyunca çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler yapıldı. Bir taraftan üretimin bittiği ve kargoya verileceği söylenirken, diğer taraftan hammadde temini sebebiyle gecikme yaşandığı ve baskının hâlâ devam ettiği ifade edilmiştir. En son olarak, ürünün bana en erken pazartesi günü teslim edilebileceği bildirildi. Bu tarih de pazar günü yapılan etkinlikte ürünü kullanamamama neden olmuştur.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi ve iade sürecinin sadece tasarım onayı almamış ürünler için geçerli olduğu söylendi. Ürün şu an itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiştir. Hammadde yoksa siparişimin en başta kabul edilmemesi ya da en azından alternatif bir çözümün teklif edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan gecikmenin tamamen firmadan kaynaklanması ve ürünün kullanım amacının tamamen ortadan kalkması sebebiyle, ilgili ürünün üretiminin durdurulmasını ve ödediğim 247,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.