Bidolubaski.com Express Baskı Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi: Acil İhtiyacım Karşılanmadı

Abdulvahap · 2025-06-16T09:41:12+03:00

Express Baskı Siparişimin Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali ve Ücret İadesi Talebi 11.06.2025 tarihinde Bidolubaski.com internet sitesinden, Express Davetiye bölümünden 250 adet davetiye siparişi verdim. Siparişimin acil olması sebebiyle özellikle Express baskı ve ertesi gün kargo seçeneğini tercih ettim. 12.06.2025 tarihinde kargoya verilmesi gereken siparişim, tedarik sorunu nedeniyle gönderilmedi. Aynı gün içerisinde gönderileceği söylendi ancak mesai bitiminde hâlâ kargoya verilmemişti. Hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. 16.06.2025 Pazartesi günü mesai başlangıcında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, ürünün bugün kargoya verileceğini iletti. Ancak ürünün bana 3-4 gün içinde ulaşabileceğini söylediğimde, bu konuda bilgi veremeyeceğini belirtti. Siparişin bu durumda amacına hizmet etmeyeceğini ve iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, "ilgili birime iletiriz, tarafınıza mail ile dönüş sağlanır" şeklinde yanıt verildi. Acil ihtiyacım olan bu ürünün teslimat süresi, firma kaynaklı olarak uzamış ve teslimat tarihi belirsiz hale gelmiştir. Express hizmet beklentim karşılanmadığı gibi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Bidolubaski.com

Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Bu konu ile ilgili sizlere destek olunacaktır. Detaylı bir şekilde sistemdeki kayıtlı mailiniz üzerinden takip edebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri

Abdulvahap

Müşteri Hizmetleri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkürlerimi sunuyorum.

Abdulvahap

Destek hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün Aras Kargo ile gönderileceği ve en geç iki iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmiş, ben de bu şartla teslimatı kabul edeceğimi belirtmiştim. Ancak buna rağmen ürün Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş ve teslimat tarihi olarak Perşembe günü bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu teslimatı kabul etmeyeceğimi bildirdim. Fakat buna rağmen ısrarla iade kabul edilmeyeceği belirtilmiştir. Tarafıma bildirilen teslimat şartlarına uyulmadığı halde, gönderimi kabul etmeye zorlanmam Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verilen şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.