Bic Küf Ve Sızıntı Şoku: Kalemlerde Hayal Kırıklığı ve Yetersiz Destek

N11 üzerinden 12 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Bic Marking kalemleri, 5 ay sonra kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 ay içinde kalemlerde küflenme ve mürekkep akıtma sorunu ortaya çıktı. Kalemin küflenmesi, hayatımda ilk defa karşılaştığım bir durum olduğu için oldukça şaşırdım ve hijyen açısından da endişelendim.

Yaşadığım problem üzerine tedarikçi firma ile görüştüğümde, önce sadece küflenen bir kalemi ve rengini göndermemi, onun değişimini yapabileceklerini söylediler. Ben de diğer kalemleri de kullanınca küflenirlerse tek tek uğraşmamak için hepsini birlikte bildirmek istediğimi belirttim. Onlar da "Tamam, çok geciktirmeyin" dediler. Daha sonra diğer kalemler de küflenince tekrar ilettiğimde ise, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bic markasından, sorunlu olan bu Bic Marking kalemlerin aynı ürünle yenilenmesini ve bu ürün serisinin ciddi şekilde takip edilmesini talep ediyorum. Kalem gibi basit bir üründe küflenme ve mürekkep sızdırma sorunu yaşamak güvenimi zedelediği için, bu konuda hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti adına adım atılmasını istiyorum.