to read complaints and reviews, or file yours.Biancahome Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
25 Eylül 2026 tarihinde Instagram reklamları üzerinden gördüğüm Biancahome markasının kendi internet sitesi üzerinden “Manyetik Kapaklı Pratik Dolap” tan iki adet sipariş verdim. #1027 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 4.298,00 TL ödeme yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş onay maili üzerinden siteye girdiğimde yalnızca “DHL Kargo 2 Ekim Yolda” bilgisi görünüyor, başka bir hareket ya da detay yer almıyor.
Ürünün durumunu öğrenmek için defalarca kez kendilerine ulaşmayı denedim fakat site üzerinde veya başka bir kanalda arayabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle ne kargonun gerçek durumunu öğrenebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 4.298,00 TL tutarındaki bedelin aynı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
25 Eylül 2026 tarihinde Instagram reklamları üzerinden gördüğüm Biancahome markasının internet sitesi üzerinden “Manyetik Kapaklı Pratik Dolap” tan iki adet sipariş verdim. #1027 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 4.298,00 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş onay maili üzerinden siteye giriş yaptığımda yalnızca “DHL Kargo 2 Ekim Yolda” şeklinde bir bilgi görünüyor, bunun dışında kargo hareketi, takip numarası ya da ek bir detay yer almıyor. Ürünün gerçek durumunu ve nerede olduğunu bu nedenle öğrenemiyorum.
Ürünün durumunu öğrenmek ve muhatap bulmak için defalarca kez markaya ulaşmayı denedim; ancak internet sitelerinde veya başka herhangi bir kanalda arayabileceğim bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle hem kargo süreci hem de siparişimle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 4.298,00 TL tutarındaki bedelin aynı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
