2.349 TL Ödeme Yapıldı Fakat Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Yok

Bianca Home Instagram reklamını görerek yönlendirildiğim siteden 10 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla 2.349 TL ödeyerek “Manyetik Kapaklı Pratik Dolap” satın aldım. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş takip numarası, sipariş detay bilgisi ya da kargoya dair bir bilgilendirme ulaşmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne ürün sevkiyatı yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Mail adresleri üzerinden durumu iletmek için kendilerine yazdım ancak net, açıklayıcı ve sorunu çözen bir geri dönüş alamadım ve hâlâ muhatap bulamıyorum.

Ödeme alındığı halde siparişimin belirsiz durumda bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 2.349 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.