to read complaints and reviews, or file yours.Dolaplarımın Sararmasına Neden Olan Bianca Su Bazlı Akrilik Boya Ve Koçtaş’ın Çözüm Sorumluluğu
Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım Bianca marka su bazlı saf akrilik beyaz boya ile mutfak dolaplarımı yaklaşık 2 yıl önce boyadım. Ürün beyaz olmasına rağmen aradan geçen sürede dolapların tüm yüzeyi eşit şekilde sarardı ve mutfak dolaplarımın görüntüsü tamamen bozuldu.
Sorun üzerine Koçtaş mağazasına başvurdum, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da teknik servise yönlendirildim, ancak teknik servis herhangi bir inceleme yapmadı ve şu ana kadar somut bir geri dönüş alamadım. Teknik serviste görüştüğüm yetkili, sanki sararmaya ben sebep olmuşum gibi sert bir üslupla konuştu, “tekrar boyayın” diyerek konuyu kapattı ve hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmadılar.
Ürünün Bianca marka su bazlı saf akrilik beyaz boya olmasına rağmen bu şekilde komple sararma yapmasını kabul etmiyorum. Boyanın üretici firması tarafından dolaplarımın yeniden boyanması ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kalite sorununun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayçe K.. Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı yapılan incelemede 3 yıl önce uygulama yapıldığını ve durumun tamamen kullanıcı kaynaklı yaşandığını tarafınıza belirtmek isteriz. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
