to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Fayans Boyası Kısa Sürede Soyuldu, Paramın İadesini İstiyorum
2025 Ocak ayında Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden aldığım Bianca Stella marka fayans boyasını, tüm banyo duvar ve zeminine uyguladım. Kısa bir süre içinde boya kalıp şeklinde kalkmaya başladı. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu marka ile nasıl çalıştığını anlamıyorum. Fayans boyası adı altında satılan bu ürün, tüketiciyi mağdur ediyor. Boyanın 1 litresi 1200 TL ve ben 3 litre boya aldım. Hem verdiğim paraya hem de bir hafta boyunca harcadığım emeğe üzülüyorum. Sorunumun giderilmesini ve ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.
Aldığım tarihler bunlar fişleri durmuyor mağazadan fişlerine ulaşılabilir
Sayın Uğur Üstünbaş Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı teknik ekibimiz irtibat numaranız olmaması sebebiyle tarafınıza ulaşamamıştır Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız. Aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba tarafıma ulaşılmıştır. Neden ulaşılmadığı yazdığınızı anlamadım. Sebebi verdiğiniz cevabin tatmin edici olmaması kaynaklı olabilir. Bianca boya Ankara temsilcisi arayarak adı S*** hanimdi sanırım boyanın çok kaliteli olduğunu durumun tamamen kullanıcı hatası olduğunu uygulamayı yanlış yaptığımı bu durum için yapacak bir şey olmadığını ifade etmiştir. Ayrıca müşteri memnuniyeti durumunu hiçe sayarak boyayı komple sökmem gerektiğini tekrardan nasıl uygulayacağımı akıl vererek anlatmıştır. Boyayı alırken nasıl uygulayacağımı anlatmadıklarını ifade ediyorum bizi aramanız gerekiyor diye geri dönüş yapıyor ben boyayı Koçtaş’tan almışım onlar bunu bana söylemediği sürece nasıl bilebilirim S*** Hanım’ı arayacağımı çok mantıksız ve manasız cevaplarla konuyu kapattı. Şikayete istinaden ne yapacaklarını sorduğumda yapacak bir şey yok diye cevap vermiştir.
Aynı sorunu yaşıyoruz