Bh Clinic Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Özel Sigortası Olan Hastaların Randevusunu Erteliyor

Ordu bh clinic ağız ve diş sağlığı polikliniği’nde, doktor s**’e yaklaşık 1 ay önce 8 yaşındaki oğlum için randevu aldım. Oğlumun dişi çok ağrıyor, geceleri diş ağrısından uyuyamıyordu. Özel sağlık sigortamız olduğu için ne yazık ki randevularımız sürekli ertelendi ve bu süreçte bir kez bile tedaviye başlanmadı.

Her hafta aynı gün, randevu günü yaklaştığında klinikten arandım ve randevumuzun iptal edildiği söylendi. İlk başta gerçekten doktorun özel bir sebebi olabileceğini düşündüğüm için anlayış göstermeye çalıştım, ancak bu durum haftalarca tekrarlandı. Buna rağmen, aynı kliniği farklı bir telefon numarasından aradığımda, iptal edilen saatlere çok rahat bir şekilde yeniden randevu verildiğini gördüm. Bu da özel sağlık sigortası hastalarının bilerek geri planda tutulduğunu ve önceliğin sadece ücretli gelen hastalara verildiğini düşündürüyor.

Randevu günü gelip beni arayıp “gelecek misiniz randevuya” diye sormaları, gelmeyeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir “hıı tamam” cevabı vermeleri, zaten gelmememizi tercih ettiklerini çok net gösteriyor. Karşılarında 8 yaşında, günlerce diş ağrısından uyuyamayan bir çocuk olduğunu bilmelerine rağmen bu şekilde davranmaları vicdanen kabul edilebilir değil. Üstelik özel sağlık sigortası kapsamında randevuya gidilmediğinde hakkın iptal olduğunu da biliyorlar; buna rağmen bu kadar rahat bir şekilde erteleme ve iptal yapılması çok üzücü.

Ben bu süreçte klinikten herhangi bir şey talep etmiyorum. Sadece şunu merak ediyorum: 8 yaşındaki bir çocuğun 1 ay boyunca diş ağrısı çekmesi, geceleri uyuyamaması vicdanlarını sızlatıyor mu? Bana baştan “sigortalı hastaları kabul etmiyoruz, ücret şu kadar” deselerdi, özel sağlık sigortasını hiç düşünmez, ödemeyi kendim yapardım.

Özel sağlık sigortası olan hastaların randevusunu sürekli erteleyip, normal muayene için gelenlere rahatça randevu oluşturabilen bir sistemin hem etik açıdan hem de hasta memnuniyeti açısından sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayeti, özellikle çocuk hastalara karşı sergilenen bu yaklaşımın görülmesi ve aynı mağduriyetin başka aileler tarafından yaşanmaması için paylaşıyorum.