Ortodonti Tedavisinde Doktorun Doğum İzninde Olması Nedeniyle İhmal Ve Mağduriyet

Ortodonti tedavime Nisan ayında başladım. Doktorum, Kasım ayı gibi doğum iznine ayrılacağını, en geç Ocak sonu Şubat başı gibi yeniden hizmet vermeye başlayacağını söyledi. Ödemelerimi düzenli yaptım ve plaklarımı düzenli kullanarak tedavim için üzerime düşen tüm özeni gösterdim. Doktorum izne ayrıldığından beri son kontrol randevumu doktorun rahatsızlandığını söyleyerek iptal ettiler; daha sonra yeni randevu oluşturacaklarını söylemelerine rağmen oluşturmadılar. Her aradığımda sadece doktorun doğum izninde olduğunu söyleyerek geçiştirdiler, plak kontrollerim düzenli yapılmadı, tedavim geriledi ve plaklarım dişlerime oturmamaya başladı. Lastik takmam için diş etime yerleştirilen aparat düştü; kliniğe gidip plağımın bittiğini ve devamını almak istediğimi söylediğimde aynısını takın deyip yeni plak vermediler, hatta plağın yerini bildikleri halde adeta yokmuş gibi davrandılar.
Yaklaşık dört ay boyunca hiçbir kontrolüm yapılmadığı ve tedavimin gerilediği için Mart ayında kliniği arayıp, doktor yoksa bu gecikmenin ve tedavimin bozulmasının sorumluluğunun kendilerinde olduğunu açıkça ilettim; buna rağmen yine oyalanmaya devam edildim. Sonrasında beni arayıp doktorumun geri döndüğünü, randevu oluşturacaklarını söylediler. Ancak bugün gittiğimde karşımda bambaşka bir doktor buldum. Bana "kendi doktorumun döndüğünü" söylediniz dediğimde ise bunu söylemediklerini iddia ettiler.
Yeni gelen doktorla kişisel bir sorunum yok, kendisinin de bir suçu olduğunu düşünmüyorum; fakat tedavime hâkim değil ve yaptığı kontrolde tedavimin çok gerilediğini, neredeyse en baştan başlamamız gerektiğini söyledi. Başta 1,5 yılda düzeleceği söylenen tedavim şu an belirsiz bir duruma geldi ve ilk baştaki süreçten çok daha fazla ağrı çekiyorum. Ödediğim para ve harcadığım zaman karşılığında hem sağlık hem de psikolojik olarak mağdur edildim; klinikte kimsenin kimseden haberi yok, ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzluk var. Ayrıca ödediğim bu yüksek meblağa rağmen tedaviyle ilgili elimde tek bir imzalı sözleşme ya da yazılı belge olmaması da ayrı bir güvensizlik yaratıyor. Öncelikle bu süreçte hastalarını mağdur eden ilgili doktor hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve hasta haklarına uygun şekilde sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum. Tedavim, başlangıçta vaat edildiği şekilde ve makul sürede sonuçlanmazsa, ödediğim bedelin iadesi ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.