to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Hastanesi Acil Servisinde Sıra Bekleme Sorunu Ve İlgisizlik!
Bezmiâlem Hastanesi acil servisine şu an annemi baş dönmesi ve kusma şikayetiyle getirdik. Kayıtta bize 47 numara verildi ve o sırada içeride 42 numaralı hasta vardı. Aramızda sadece birkaç hasta olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın hâlâ sıramız gelmedi ve kimse bizimle ilgilenmedi.
Bu süreçte ne olumlu ne olumsuz herhangi bir personelle doğru düzgün iletişim dahi kuramadık, durumumuzla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Annemin rahatsızlığı devam ederken acil serviste bu kadar uzun süre bekletilmek bizi hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
Annemin durumunun aciliyetine uygun şekilde daha hızlı ilgilenilmesini ve acil serviste sıra ve bekleme süreleriyle ilgili hastaların düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih K., Kurumumuzda yaşamış olduğunuz sıkıntı ve rahatsızlık için üzüntülerimizi bildiririz. Acil servisimizde hasta muayene ve müşahede alanlarında 24 saat boyunca yeterli sayıda hekimimiz görev yapmaktadır ve bu sayı rutin işleyişte yeterli olmaktadır. Ancak alışılmışın dışında hasta yoğunluğu, müşahededeki hastaların tıbbi durumunun yakın takip gerektirmesi nedeniyle zaman zaman acil muayenelerinde yavaşlama ve gecikme olabilmektedir. Zaman zaman acil olmayan haller dışında yapılan müracaatlar nedeniyle, bu durum daha da arttığından hizmet sunumunda zorluklara ve hastaların polikliniğe başvurmayıp Acil Servisi kullanmak istemesi de yığılmaya yol açmaktadır. Ancak hastalarımız aciliyet durumlarına göre önceliklendirildikten sonra, bekledikleri takdirde gereken tedavi ve muayene sağlanmaktadır. Bununla birlikte hayati riski nedeniyle gerçek anlamda acil müdahale gerektiren hiçbir hastamıza kapıda sıra bekletilmemektedir. Acil hizmetlerinin doğası gereği hastalarımızın zaman zaman makul süre sıra beklemesi tabiidir. Yoğun hasta müracaatı nedeniyle beklemeler kaçınılmazdır. Şikayet ve talebiniz ilgili birim sorumlularımıza iletilmiştir. Benzer şikayetlerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirler alınacaktır. Hizmet kalitemizi iyileştirmemiz konusunda yardım ve paylaşımınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
