to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Poliklinik Ücret İtirazı Ve Geri Ödeme Talebi
30.06.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Bezmialem Hastanesi’ne çocuğumun kusma ve ishal şikayetleri nedeniyle başvurdum. Bu durum Sağlık Bakanlığı’nın açıkladığı üzere acil serviste sarı alan kapsamına giren ve hiçbir ücret talep edilmemesi gereken bir durum olmasına rağmen, acil girişi yapmak istediğim halde ısrarla poliklinik üzerinden giriş yaptılar.
Kusma ve ishal gibi acil kapsamındaki şikâyetlere rağmen çocuğumu acilden almak yerine çocuk doktoruna yönlendirdiler ve poliklinik kaydı açtılar. Bu işlem sonucunda benden yaklaşık 13.000 TL tahsil edildi. Ödeme sonrası tarafıma fatura/dekont verildi; ancak bu ücretin acil şartlarına aykırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Danışma ve vezneye durumu ilettiğimde ise bunun prosedür olduğu söylenip başka bir açıklama yapılmadı. Sağlık Bakanlığı’nın acil hastalarla ilgili belirlediği kurallara uyulmadığını, acil girişin özellikle poliklinik girişine çevrilerek benden haksız ücret alındığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafımdan alınan yaklaşık 13.000 TL’lik ücretin, acil hasta kapsamı dikkate alınarak iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hastanenin acil triaj ve kayıt süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem D., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
