to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Personel Keyfi Davranarak Hastaları Saatlerce Bekletti
30.06.2026 tarihinde saat 11.00’e doğru Bezmialem Vatan Caddesi Hastanesi acil servisine, ciddi kusma ve ishal şikayetleriyle, kendimi oldukça kötü hissederek başvurdum. Kayıt açtırdıktan sonra ilk müdahale odasında şikayetlerimi detaylıca anlattım ancak durumum, basit bir ilaç yan etkisi denilerek geçiştirildi. Ardından tekrar kayıt açtırmam ve iki numaralı muayene alanına girebilmek için sıra almam gerektiği söylendi.
Tekrar kayıt işlemini yaptırıp sıramı aldım ve önümdeki 3–4 kişinin muayenesinin bitmesini bekledim. Buna rağmen içeride görevli personel hiçbir şekilde sıra numarası sistemini çalıştırmadı ve tamamen keyfi bir şekilde hasta kabul etti. İçerideki personel sayısı olması gerekenden fazlayken, acil hasta olmama rağmen hızlı ve düzenli bir şekilde sağlık hizmeti alamadım, bu da beni hem fiziksel olarak zorladı hem de psikolojik olarak çok yıprattı.
Ayakta durmakta zorlandığım bir durumda, acil servise başvurmuş bir hasta olarak, saatlerce beklemek ve personelin keyfi tutumuna maruz kalmak zorunda kalmam kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine açtırdığım kaydı iptal ettirerek ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım ve hastaneden hizmet alamadan ayrıldım.
Ben bu şikayetimle, özellikle acil serviste görevli sorumlu personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve acil servisteki işleyişin, gerçekten acil durumda olan hastaları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci başka hastaların da yaşamamasını istiyor, konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yıldız K., Kurumumuzdan almış olduğunuz hizmete yönelik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Hasta ve hasta yakınlarımızın konforu, güvenliği ve memnuniyeti, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu doğrultuda, iletmiş olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve 08.07.2026 tarihinde süreçle ilgili bilgilendirme yapmak adına tarafınızla telefonla iletişime geçilmiştir. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan tüm görüş, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Acile başvurdum, uzun bekleme ve keyfi tutumla mağdur oldum, bir daha acile gitmek istemiyorum ve başkalarına önermiyorum. Poliklinik hizmetlerinden memnunum.
