to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde İade Hakkı Verildiği Söylenirken WhatsApp’ta İade Yok Deyişi
Bezen Store’un kendi internet sitesinden yaklaşık 1 Temmuz tarihinde 1.899 TL ödeyerek bir abaya satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalıp hatası olduğunu fark ettiğim için, sitede iade hakkı olduğu yazdığı üzere ürünü kendi siteleri üzerinden iade ettim.
Ancak iade sürecinde WhatsApp üzerinden bana “İademiz yoktur” şeklinde geri dönüş yaptılar. Sitede iade hakkı sunulmasına rağmen, sonradan WhatsApp üzerinden bunun tam tersinin söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum.
Üründe kalıp hatası olduğu için yaptığım iadenin kabul edilmesini ve ödediğim 1.899 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bezen Store internet sitesinden 26 Haziran tarihinde 1899 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve para iadem yapılmadı.
WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde iade almadıklarını söylediler. Instagram üzerinden yazdığımda ise yorumlarım siliniyor. Telefon ve diğer kanallardan da defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 1899 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Dertleri yokmuş. Üslup sorunları var
Banada aynısını yaptılar Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden şikayet talebi açın.