İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Hukuki İşlem Uyarısı

21.04.2026 tarihinde bezenstore.com adlı siteden altüst takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 392OX3517Y, tutar 2.499 TL ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla, iyzipay altyapısı üzerinden gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde iptal ettim ve siparişin iptal edildiğine dair e-posta da aldım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen her seferinde “paranız yatacak, muhasebeye yeni bilgi verdim” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiçbir zaman açmadılar, sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak geçiştirdiler.

Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarında reklam verip satış yapmaya devam ederken benim ödemem iade edilmeyerek mağdur edildim. Siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen 2.499 TL’lik ödemenin hala tarafıma yatırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödememin, sipariş iptal tarihi esas alınarak, gerekirse yasal faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve bu konuda avukat aracılığıyla süreci ilerleteceğimi bildiriyorum.