Kahve Dökülmesi ve Servis Davranışı Şikayeti

Yaklaşık 3 ay önce Beyzade Beylikdüzü şubesine gittiğimde, garson G***** Bey’in davranışlarından dolayı oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Servis sırasında üzerime kahve döktü ve bu durumla ilgili özür dilemek, yardımcı olmak ya da çözüm üretmek yerine gülüp masadan uzaklaştı.

Olayın hemen ardından herhangi bir yetkili yanımıza gelmedi; ben de bu tutum karşısında mekandan kalkıp ayrılmak zorunda kaldım. Ne yanlışlıkla dökülen kahve için bir telafi, ne de çalışanla ilgili bir açıklama yapıldı.

Bu yaşananlardan sonra işletmenin personel tutumunu ciddiye almasını ve özellikle G***** Bey hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bu tarz bir davranışın karşılıksız kalmamasını bekliyorum.