Beyza Öztürk Nail & Beauty Şeffaf Olmayan Fiyatlandırmalar

Bahçeşehir’deki Beyza Öztürk isimli güzellik merkezine bugün annemle birlikte el ve ayak için randevu alarak gittik. Anneme sadece kalıcı oje istediğimizi belirttik, jel güçlendirme kesinlikle talep etmedik. Çalışan, anneme “güçlendirme olsun mu” diye sorup annemi yönlendirerek evet cevabını aldı ancak bu sorunun, kalıcı ojenin zaten içinde olması gereken ve ekstra ücret çıkarmamak gereken bir işlem için sorulduğunu söylemedi. Böylece annemi yanıltarak jel güçlendirme yapıp kalıcı oje sürmeden işlemi bitirdi.

İşlem sırasında elektronik törpü ile annemin elini kanattılar, kan durmadı ve annemin eli hassas olmasına rağmen bu durumu hiç önemsemeden “zaten eliniz kötü” gibi rahat ve umursamaz ifadeler kullandılar, özür bile dilemediler. İşlem bittiğinde annemin tırnağının altındaki rengin garip bir mora döndüğünü gördük, oysa biz pembe ton bir renk göstermiştik ve ortaya bambaşka, kötü bir görüntü çıktı.

Benim elim için de protez tırnak yapılacaktı. Instagram’da paylaştıkları reklamlarında protez tırnağa kalıcı ojenin dahil olduğu açıkça yazıyor ve gittiğim tüm yerlerde de bu işlem böyle uygulanıyor. Buna rağmen çalışan, protez tırnağın üzerine kalıcı oje sürmemek için özellikle diretti, ben reklamdaki paylaşımı gösterince de “bizim tarzımız böyle, biz öyle yapmıyoruz” gibi rahat açıklamalarla durumu geçiştirmeye çalıştı.

Kasaya geldiğimizde, kalıcı oje ücreti 900 TL iken, anneme bizim onayımız olmadan ve yeterince bilgilendirmeden yaptıkları jel güçlendirme bahanesiyle bizden 1000 TL almaya çalıştılar. Normalde kalıcı ojenin içinde yapılan jel taban uygulaması her yerde işlem dahilinde olurken, burada hem yönlendirici ve yanıltıcı konuşmalarla hem de şeffaf olmayan fiyatlandırmayla kendimizi yanıltılmış gibi hissettik. Ayrıca Instagram’da paylaştıkları reklamda sadece “nakitte geçerli” gibi bir ibare olmadığı halde, ödeme aşamasında özellikle nakit istediler ve bunu sonradan söylüyor olmaları da güven vermedi.

Annemin elini kanatmalarına rağmen ne bir özür, ne bir telafi, ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu işletmede yaşadığımız bu kötü ve hijyen açısından da tedirgin edici deneyimin bilinmesini, özellikle de tırnak işlemi yaptırmak isteyen kişilerin bu tutum, işçilik ve ödeme konusunda önceden haberdar olmasını istiyorum.