Gönderilmeyen Lena Modal Takımım Ve Renk Yanılgısı: Hemen İade Bekliyorum

Beyzaerdogan.com üzerinden 15 Mart’ta bayram için iki adet ürün siparişi verdim, sipariş numaram 436JT1296G. Kargom bugün DHL eCommerce Türkiye ile teslim edildi ancak siparişim hem eksik hem de görsellerdekiyle uyuşmayan şekilde geldi. Sipariş ettiğim ürünlerden “Lena Modal Taşlı Pantolon Takım Mürdüm 1” hiç gönderilmemiş, diğer ürün ise sitede göründüğünden tamamen farklı bir renkte teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili bilgiye ancak kargo elime ulaştığında ve kutuyu açınca ulaşabildim. Ürünün kargo aşamasında defolu olduğu fark edildiği, bu yüzden gönderilmediği, bana da sonradan WhatsApp yazışması üzerinden bildirildi. Yani ben sipariş verirken stokta ve satılabilir görünen bir ürünü, siparişim geldikten sonra aslında gönderilmeyeceğini öğrenmiş oldum. Diğer üründe de renk yanılgısı yaşamama rağmen onunla uğraşmak istemediğim için yalnızca eksik ürünün mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

Site üzerinde belirtilen şartlara uygun davrandığımı düşünüyorum ve buna rağmen bayram için özellikle aldığım takımın bir parçası bana hiç ulaştırılmadı. Beyza Erdoğan firmasından, siparişini verdiğim fakat “defolu” denilerek haber verilmeden gönderilmeyen “Lena Modal Taşlı Pantolon Takım Mürdüm 1” ürünümün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.