to read complaints and reviews, or file yours.Bordo Deri Cekette Yaka Derisi Soyulmuş, Değişim Reddedildi
Beyoğlu Butik’ten yöneticim yılbaşı için bana bordo renkli deri ceket hediye aldı ve ürün bugün elime ulaştı. Ceketi kontrol ettiğimde, yaka kısmındaki derinin yer yer soyulmuş ve defolu olduğunu gördüm.
Durumu aynı gün WhatsApp hattından iletip, hediye olduğu için sadece aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, bana ürünü alan kişiye iade edebileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Hediye olan bir ürün için, yöneticime “sen iade et, ben tekrar alayım” dememi beklemeleri hem müşteri memnuniyeti açısından hem de pratikte kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Defolu gönderilen bordo deri ceketin, tarafıma sorunsuz ve hatasız aynı ürünle değişimini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise size hediye eden kişi kontrol edip verseymiş tarzında dönüş aldım kendileri göndermeden kontrol etmiş gibi bir de akıl veriyorlar rezil bir firma asla bir daha kimseye önermeyeceğim
Merhaba, Rugan Biker Ceketin yaka kısmındaki derinin soyulmuş ve defolu olduğunu öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. Özellikle hediyeniz olduğu için bu durumun hayal kırıklığı yaratmış olmasını anlıyoruz ancak online siparişlerde kargo yoluyla değişim yapılamamaktadır. Ürünü iade etmeniz için gerekli adımları aşağıda bulabilirsiniz: Defolu ceketi, içindeki iade formuyla kargo ile bize geri gönderin. Kargo ücretini tarafımızdan karşılayacağız. Ürün bize ulaştıktan sonra iade tutarı, ödediğiniz ödeme yöntemi üzerinden 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Dilerseniz web sitemiz üzerinden yeniden satın alabilirsiniz. Sevgiler.
Anlamadığınız konu şu hediye geldi yöneticim tarafından kusurlu ürün gönderiyorsunuz bir de yöneticime sen al bunu iade et bana bir daha al dememi bekliyorsunuz müşteri hizmetleriniz de size vermeden kontrol etseymiş diye dönüş yapıyor keşke akıl vereceğinize kendiniz kontrol edip düzgün ürün gönderseydiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bütün WP konuşmalarımda mevcut oradan da yardımcı olunmadı bugün teslim edildi anında size fotoğraf ilettim bir de bana kontrol etseymiş diyorsunuz
