to read complaints and reviews, or file yours.Beyorganik Atom Ürününün Katılaşması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Beyorganik markasına ait Atom ürününü satın aldım. Ürünü açıp tükettikten sonra bir süre buzdolabında beklettim ve sonrasında tamamen katılaştığını fark ettim. Çocuğuma yedirmeye çekindiğim için ürünün bozulduğunu düşünerek çöpe attım. Aradan zaman geçtiği için ne zaman ve hangi siteden aldığımı da maalesef hatırlamıyorum.
Bu ürünü güvenerek aldığım için böyle bir durumla karşılaşmak beni tedirgin etti. Eğer Atom ürününde bekledikçe katılaşma gibi normal sayılan bir durum varsa, firmanın ambalaj üzerinde bununla ilgili açık ve net bir uyarı yazması gerektiğini düşünüyorum. Böylece hem tüketici gereksiz endişe yaşamaz hem de bozulma ile doğal kıvam değişikliği arasındaki farkı anlayabilir.
Şu anda aynı üründen yeniden sipariş verdim, yeni ürünün de aynı şekilde olup olmayacağını bilmiyorum. Ancak bu durum normal olsa bile, ambalaj üzerinde açıklayıcı bir ibare ile tüketicinin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayet sitesine yazmak bile şimdi aklıma geldi:) umarım firma gerekli hassasiyeti gösterir. Çocuklar kullanıyor sonuçta.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız tereddüt ve endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beyorganik Atom ürünümüzde, içeriğinde bulunan meyve özleri nedeniyle buzdolabında bekletildiğinde katılaşma meydana gelmesi tamamen doğal bir durumdur ve ürünün bozulduğu anlamına gelmemektedir. Etiketin arka kısmında da belirtildiği üzere, ürün oda sıcaklığında muhafaza edilmeli, katılaşma durumunda sıcak suda kısa süre bekletildiğinde tekrar sıvı kıvamına dönebilmektedir. Bununla birlikte, geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Bu bilginin ambalaj üzerinde daha görünür ve dikkat çekici şekilde yer almasının tüketiciler açısından daha açıklayıcı olacağı konusunda sizinle aynı fikirdeyiz. İlgili geri bildiriminiz ambalaj ve bilgilendirme çalışmalarımızda değerlendirilmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir.
Ürün çöpe gittikten sonra yapılan açıklama boş. Her şey zamanında lazım.
Merhaba, Ürünle ilgili yaşadığınız bu sorun ile ilgili olarak daha önce iletişim numaralarımız üzerinden herhangi bir talep gelmediği yaptığımız incelemede tespit edilmiştir. Süreci anlayabilmek ve yardımcı olabilmek adına gerekli açıklamaları en kısa sürede paylaşmaya çalıştık. İletişim ve zamanlama konularında karşılıklı olarak daha sağlıklı bir süreç yürütmenin önemli olduğuna inanıyoruz. Firmamıza telefon veya e-posta yoluyla ulaşan tüm müşterilerimize gerekli destek ve çözümler sunulmaktadır. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı oluruz.
