Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Beyora internet sitesi üzerinden 2940 numaralı siparişimle kısa kollu hamile tişörtü, hamile taytı ve hamile şortu olmak üzere toplam 2.655,60 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş durumunda ürünler 19 Eylül’den bu yana sürekli "yolda" görünüyor; ancak hangi kargo firması ile gönderildiği bile belli değil, kargo takip numarası paylaşılmadı.

Sitede yer alan +90 ***********52 numaralı iletişim hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yapay zeka asistanı cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne telefonlar açılıyor ne de yazdığım mesajlara tatmin edici bir dönüş yapılıyor; muhatap bulamıyorum. Siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istediğim halde bunu da sistem üzerinden yapamıyorum.

Hem kargodaki açıklanamayan bir gecikme yaşanması hem de firma ile iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. 2940 numaralı siparişime ait 2.655,60 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca bu iletişim sorununa dair açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.