Siparişimin Teslim Edilmediği Ve Takip Bilgisi Alınamadığı İçin Şikayet

Beyora Hamile Giyim’den 16 Eylül tarihinde biri siyah biri kahverengi olmak üzere iki adet İspanyol paça yüksek bel ayarlanabilir hamile taytı siparişi verdim. Siparişim için yalnızca oluşturulduğuna dair bilgi geldi, sonrasında ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 2762, toplam tutar ise 1178 TL’dir.

WhatsApp üzerinden sorduğumda, ürün teslim süresinin 1–3 iş günü olduğu, ürünlerin DHL kargo ile yolda olduğu ve kargo yoldayken takip kodunun bana iletileceği söylendi. Bu görüşme 21 Eylül tarihinde gerçekleşti ancak yarın itibarıyla siparişimin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir takip kodu aldım ne de ürünler bana ulaştı. Ayrıca son iki gündür WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Tüm bunların üzerine 21 Eylül Pazartesi günü WhatsApp’tan, siparişim teslim edilmiş gibi “son alışveriş deneyiminizi değerlendirin” şeklinde mesaj geldi. Sipariş verdiğim gün teslim edilmiş görünüyor, ancak sipariş linkine tıkladığımda ekte paylaştığım gibi hâlâ süreç devam ediyormuş gibi bir ekranla karşılaşıyorum, bu durum bana hem yanıltıcı hem de güven kırıcı geliyor.

Hamile olduğum ve bu taytlara gerçekten ihtiyaç duyduğum için bu alışverişi yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Sipariş numarası 2762 olan alışverişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen, gerçek kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1178 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.