Beyoğlu Çikolatası Lezzeti Ve İçeriği Hayal Kırıklığı Yarattı, İade Talep Ediyorum

Rossmann Kızılay Meydanı Karanfil Sokak Ankara şubesinden dün saat 14.30 civarında 170 gramlık Beyoğlu çikolatası satın aldım. Fiyatı 160 TL olduğu için cazip geldi ve denemek istedim ancak tadı beklentimin çok altında kaldı. Yıllardır bildiğim ve sevdiğim Beyoğlu çikolatası lezzetinden tamamen farklı, benim damak tadıma pek hitap etmeyen bir ürünle karşılaştım.
Beni damak tadına orta düzeyde veya üzerinde önem veren bir tüketici grubunun içinde sayabilirsiniz. Özellikle içinde palm yağı, msg, Nitril, mısır şurubu veya aşırı melas gibi katkılar bulunan ürünlerden özellikle kaçınırım. Bu nedenle başta ismi ü ile başlayan bilindik firma olmak üzere birçok firmanın ürünlerini özellikle tercih etmiyorum. Aldığım Beyoğlu çikolatasının tadı da bu tarz katkılı ve yoğun şekerli ürünleri anımsattığı için üründen hiç memnun kalmadım. Çikolata likörünün o damakta bıraktığı tadı hiç alamadım. Marka bilinirliği ve fiyat beni yanılttı. Artık Beyoğlu çikolatası alma işini kendi adıma tamamen bitirdiğimi belirtmek isterim.
Benim gibi düşünen tüketicilerin de bu durumdan rahatsız olabileceğini, bu ürünle ilgili lezzet ve içerik konusunda şikayet olduğunu Rossmann ve ilgili üretici firmanın bilmesini istiyorum. Ürünü iade etmek veya bu alışverişimin telafisinin yapılmasını ve özellikle muhteviyat ve lezzet konusunda tüketici beklentilerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Yavuz Bey, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi

Müşteri temsilcisi beni aradı. Gayet mantıklı ve güzel bir konuşma yaptık. Olan müşterisini kaybetmemek için problemi çözmeye odaklandı kendisi. Bana yeni bir paket gönderecekler. İşte kurumsal marka bilinirliği böyle olur. İlgileri için teşekkür ederim.

Tekrar yorum yazma gereği duydum. Paketim geldi. Açtım. Bu paketteki çikolatanın tadı farklıydı, çok daha güzeldi. İlk aldığım da aslında fena değildi. Ama ikisi arasında bariz bir lezzet farkı var. Damağa vuran kakao yağı ya da likörü tadını alabiliyorum. Bu çok önemli çikolata için. Unutmayalım ki her çikolata yazan çikolata değildir.

İlgileri için tekrar teşekkür ederim.






















