Beyoğlu Çikolata'dan Bayram İçin Tarihi Geçmiş Çikolata Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ramazan Bayramı’na yakın bir tarihte Beyoğlu Çikolata’nın kendi internet sitesinden 2 kutu bayram çikolatası sipariş ettim. Çikolatalar yaklaşık 18 Mart tarihinde hızlı ve özenli bir paketlemeyle elime ulaştı, bu yüzden ilk etapta herhangi bir sorun fark etmedim.

Bayramdan sonra kutuların üzerindeki bilgilere dikkatlice baktığımda çikolataların üretim tarihinin 22 Mayıs 2025, son tüketim tarihinin ise 22 Mayıs 2026 olduğunu gördüm. Yani bayram için bana yaklaşık 10 ay önce üretilmiş, bayatlamış çikolatalar gönderilmiş. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de bir bayram ikramı için asla kabul edilebilir bulmadığım bir uygulama.

Konuyla ilgili olarak Beyoğlu Çikolata’nın müşteri temsilcisiyle iki kez telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca iki kez e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Açıkçası köklü bir markaya bu ilgisizliği ve kalite anlayışını hiç yakıştıramadım.

Bayram için aldığım bu iki kutu çikolatanın ya tamamen iade alınmasını ya da son tüketim tarihine uygun, taze ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.