to read complaints and reviews, or file yours.Beyoğlu Çikolata Seçim Pralin’inde Tazelik Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Daimi tüketicisi olduğumuz Beyoğlu Çikolata ile ilk defa büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yılbaşı öncesinde hediye olarak gelen iki ayrı kutu Beyoğlu Selection Pralin çikolatayı açar açmaz, son tüketim tarihine yaklaşık üç ay olmasına rağmen belirgin bir renk değişikliği ile karşılaştık. Çikolataların görünümü tazeliğini kaybetmiş gibiydi ve tüketmeye cesaret edemedik.
Ürünler 15 Aralık civarı ve yılbaşı arifesinde elimize geçti, sorunu ise 28 Aralık’ta kutuları ilk açtığımız anda fark ettik. Hediye oldukları için elimizde fiş veya fatura bulunmuyor, ancak kutuların üzerinde yer alan seri ve parti numarası gibi bilgiler mevcut, görsellerde hepsi yer alıyor.
Şimdiye kadar bu konuyla ilgili Beyoğlu Çikolata’ya herhangi bir kanaldan ulaşamadım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, bozuk veya sorunlu olduğunu düşündüğümüz ürünlerin incelenerek uygun şekilde ürün değişimi ya da benzer bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Burcu Hanım, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Yılbaşında gelen iki (2) kutu Beyoğlu Selection Pralin çikolatada yaşadığımız sorun üzerine arayıp, seri numarasından üretim kaynaklı olduğunu açıklamanız ve bugün gelen gofret/kek kombo paket için teşekkür ederim.
