to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çikolatalar Yoğun Şekilde Tuzlu Çıktı, İade Ve Açıklama Bekliyorum
15.08.2025 tarihinde saat 21:28’de A101’den 21 adet Togo Cream Peanut fındıklı çikolata satın aldım. Marketten çıktıktan hemen sonra bir tane denedim ve çikolatanın normalde tatlı olması gerekirken yoğun şekilde tuzlu olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde iki çocuğuma da birer tane verdim, onlar da tuzlu olduğu için yiyemediler. Toplamda üç farklı paketi açtık ve hepsinde aynı sorun vardı.
Ürünlerin kalite kontrolü yapılmadan satışa sunulmuş olabileceğini düşünüyorum. Böyle bir durumun yaşanması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir problem. Ürünlerin fişi ve ambalajı elimde mevcut, ayrıca son kullanma tarihi ed 10.06.2026 ve parti numarası l 5161 b olarak belirtilmiş. A101 kapalı olduğu için henüz iade işlemi başlatamadım, ancak yarın iade için başvuracağım.
Togo’dan bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca istersem para iadesi de talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi bu süreçte göstereceklerini umuyorum.
Şikayetimin üzerine Beyoğlu çikolata şirketi tarafından arardım. Hem özür dileyip hem de çikolata hediye ettiler. İnanın Türkiye'de bu firma kadar ürününü arkasında durun ve müşterisini memnun etmek için bu kadar uğraşan bence parmakla sayılacak az firma var. Beyoğlu çikolata ya ve ekibine ilgi ve alakasından dolay teşekkür ederim. Türkiye'de sizin gibi firmalara ihtiyacı var iyi ki Beyoğlu çikolata var.
Merhaba, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Çok teşekkür ederim ilgi ve alakasından dolayı Beyoğlu çikolataya teşekkür ederim
