Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet

31 Ağustos’ta Beymen.com üzerinden doğum günü hediyesi olarak 1858,60 TL tutarında (59 TL kargo ücreti dahil) bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: bey20250831-11516153). Siparişim Ankara Çankaya adresine teslim edilecekti. Ancak, hesabımda telefon numaram doğru olmasına rağmen, sipariş bilgilerinde yanlış telefon numarası kayıtlı görünüyor. Bu nedenle kargo şirketi iki gündür adresime gelmesine rağmen bana bilgilendirme yapmadan ürünü geri götürüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman da kargo ürünü site nizamiyesine bırakmıştı ve çözüm sağlanmamıştı. Bu kez de çağrı merkezini aradığımda konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı, kargo bugün yine “evde yok” gerekçesiyle teslimat yapmadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı ancak yarın teslimatın gerçekleşebileceğini söylediler fakat bu konuda güvenim kalmadı.

Tek beklentim, ürünümün bir an önce tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.